Сервис в стиле смоленского «гламура»

Хочу поведать о случае, который произошел вчера, 24 декабря, со мной и моими подружками.

Собрались мы в клуб «Голд». Предварительно позвонили туда, уточнили тему вечеринки, стоимость билета. Поехали. Купили билеты по 400 рублей. Но в клуб так и попали. На самом входе представитель фейс-контроля сообщает, что пропускать нас не будут. Без объяснения причин. У них такое «внутреннее правило»: «Администрация клуба имеет право отказать в посещении клуба без объяснения причин». И это при том, что мы твердо стоим на ногах, отлично выглядим и вполне дружелюбны! Ну да, ладно, не пускаете, не пускайте… Но зачем же тогда нам билеты продавать?! После покупки билета я считаю себя уже почти на танцполе. А тут говорят: «Иди, сдавай билет!» Морально я реально была не подготовлена к этому! Со мной такого еще не было! При этом я понимаю, что реальной причины в отказе НЕТ. Просто кому-то взбрело в голову нас не пропустить!!! У него сегодня плохое настроение!

Далее с билетом на руках я прошу предоставить мне жалобную книгу. И опять ничего! Видите ли, я не клиент их клуба и книгу мне давать никто не собирается!!! С билетом на руках, разве я не являюсь их клиентом? И причем тут вообще клиент я или нет, если книгу они обязаны предоставлять по первому требованию!

После некоторого «переговора» (пока вполне приличного с обеих сторон) ни администрации клуба, ни книги я не увидела! Я начинаю немного злиться, твердо решив написать про этого фейс-контролера в инете (кстати, по виду охраны они сами в явном недоумении, почему их «коллега» принял такое решение в отношении нас!!). И тут я понимаю, что парень из фейс-контроля стоит без бейджа! И я даже не знаю ни кто он, ни что он, и какую должность занимает, и занимает ли вообще! И, конечно, никакую информацию о себе он не сообщает.

Ладно, сдаю билет и напоследок решаю сфотографировать парня, который нас не пропустил, чтобы в дальнейшем при разговоре с администрацией я могла хоть на фото показать, кому я предъявляю свои претензии. И тут началось! Он вырывает у меня телефон и обзывает нецензурной лексикой!!! И охрана под его руководством выставляет меня с подружками за дверь, а он вслед еще и оскорбляет!!! Нас не то, что попросили выйти, нас вытолкали очень грубо, применив силу. При этом, подруга даже не успела сдать билет!!! На каком основании в общественном месте так обращаются с людьми?! Почему у них хватает наглости так обращаться с посетителями?! Одно возмущение! И наверняка все это зафиксировала камера, которая висит на входе. А что толку?!

В общем, постояв уже на улице и немного остыв, подруга сдает билет, и мы уезжаем… писать на них заявление в полицию. Заявление написали, его у нас приняли, пообещали разобраться и прислать отчет в письменной форме по почте. Будем ждать.

К чему же я все это пишу?! Мне не совсем ясно 1. почему человек, находящийся на своем рабочем месте, может позволить себе настолько грубое обращение, применение силы и нецензурную лексику?! 2. на основании чего было отказано в предоставлении жалобной книги, 3. купив билет, разве я не являюсь посетителем клуба уже автоматически?! 4. как может являться человек представителем фейс-контроля, если сам бы он его не прошел?! (имеется ввиду его неадекватное поведение и речь, когда он увидел мой телефон, направленный на него). Надеюсь на комментарии.

И еще, в нашем городе и так-то не особо есть выбор ночных клубов, но видно для меня этот выбор стал еще меньше…
  • +5
  • 25 декабря 2011, 22:09
  • yuliya

Комментарии (71)

RSS свернуть / развернуть
+
-4
Доброго времени суток. Я одна из подруг, участвовших в этом «увлекательном мероприятии». Хочется высказать свою точку зрения. Нас не пустили в клуб, ссылаясь на правила внутреннего распорядка частного заведения, что нас могут не пустить без объяснения причины. Только помимо правил на территории клуба (который является коммерческой организацией) действует еще и Конституция РФ, законы РФ, правовые акты, а также законы, регламентирующие взаимодействие этих самых коммерческих организаций и потребителей, желающих воспользоваться предлагаемой услугой или товаром. Что главнее, внутренние правила или законы, думаю и так понятно. Я могу со стопроцентной уверенностью что, что внутренние правило, сформулированное ввиде «администрация имеет право отказать в… без объяснения причины» является незаконным.
Я понимаю, что может быть и не всех нужно пускать в клуб, но это специфика бизнеса, поэтому надо искать законные способы создать в клубе необходимую атмосферу.
Далее, какое право имеет мужчина без должностных обозначений выталкивать меня на улицу с билетом (без объяснения того, что я нарушила) и еще обзывать при этом нецензурными словами? Я ни разу ни ругнулась (даже когда меня обозвали), ни употребила ненормативной лексики, не пыталась с боем пройти в клуб. С таким же успехом я могла встать на улице при входе и пускать, кого захочу.
На самом, деле все можно было решить культорно. Но эго, видимо, важнее… А может быть это просто недостаток культуры сервиса у данного молодого человека.
avatar

Elena_S

  • 25 декабря 2011, 22:52
+
-2
Этот беспредел там регулярный. Охрана без бэджев... хамло Да и внутри всё обветшалое . Нормальный человек туда не пойдёт. А заявление надо писать в рос потребнадзор в отделение по защите прав потребителей...
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 01:10
+
0
Недостаток культуры — это типичная картина города Смоленска, и когда только люди хотя бы сами себя уважать начнут?
avatar

Marina24

  • 25 декабря 2011, 23:54
+
0
Надо было сразу на месте в 02 звонить (после того как начали отбирать телефон и выставлять)+хватать несколько стоявших рядом людей в свидетели. Это если вас уж так сильно поведение охраны задело. Про смоленский фейс-контоль уже легенды ходят, но, стоит признать, что в 90% случаев они не пропускают именно тех, кого «не стоит» пропускать, пусть делают это и незаконно (сам факт фейс контроля, вообще не законен). Возможно с вами у них случилась осечка, а возможно, вы чего-то не договариваете, но теперь вы 100% ничего не докажете. Ну а вообще — какие люди, такая и охрана (это я не про девушек из статьи, а в целом)
avatar

Artego

  • 26 декабря 2011, 02:15
+
+2
Полностью с вами согласна.
По поводу 02, мы позвонили, и, более того, написали заявление.
avatar

yuliya

  • 26 декабря 2011, 14:13
+
+1
Действительно очень странная история. Мне кажется есть факторы, которые не были озвучены в статье. Иначе всё выглядит не логично. Мы попробуем разобраться в ситуации. Пострадавшим просьба связаться со мной и/или следить за комментариями к статье.
avatar

gross

  • 26 декабря 2011, 10:49
+
+1
Артем, а бывает, что в Альтернативный не пускали кого-то? Просто никогда не слышал ) Интересно!
avatar

Lord_Wolf

  • 26 декабря 2011, 12:13
+
+6
Бывает. И это нормально и правильно. Сам директор мне об этом говорил. А книгу предложений должны давать по первому требованию любому гражданину — это закон!
avatar

gross

  • 26 декабря 2011, 12:17
+
+1
А по моему ничего странного нет, со мной в моем городе недавно произошла похожая история. Кроме того ни документы регламентирующие работу клуба и основы отбора посетителей, ни книги жалоб и предложений мне не предоставили. Охранник вальяжна развалился передо мной на стуле, со словами: "Слышишь ты, сегодня я сказал ты не пройдешь!!!" Пойдя на какой-то чистый принцип. Обидно до безумия, сама человек в некотором понимании публичный, сама руководитель, а с таким хамством не смогла справиться. Кроме того с учетом того что я была не одна, вечер был испорчен и мне и друзьям(
avatar

guest

  • 02 апреля 2012, 16:44
+
0
Marina24 судя по всему вторая подруга! Да ладно Вам, сходите в Филармонию или театр. Музыка лучше и пускают всех! Охранники - бабушки довольно добродушные))).
avatar

guest

  • 26 декабря 2011, 10:56
+
0
Про бабушек — это круто =)
avatar

Lord_Wolf

  • 26 декабря 2011, 12:12
+
+1
Всегда думал, почему в ночных клубах на фейс-контроле стоят люди, которые сами бы его никогда не прошли?

Вспомнился анекдотик старенький:
На входе в ночной клуб:- Почему нельзя? Ты знаешь, кто мой отец? Ты пожалеешь! Мой отец- водитель троллейбуса. Пожалей, а?
avatar

guest

  • 26 декабря 2011, 14:59
+
+2
я так и сделаю )))
avatar

Marina24

  • 26 декабря 2011, 17:18
+
+1
Не скажу, что частый посетитель Голда, но бывал там много раз. Ни разу не видел там охраны без бэйджев. А если вам такой попался, то на других-то явно бэйджи были, т.к. в любом случае охранник на входе один никогда не стоит. В одном случае их было двое, а так почти всегда три человека.

Теперь по поводу пропуска. Любое заведение, будь то клуб, ресторан ти библиотека — все организации оставляют за собой право отказывать в обслуживании. Например, если вам 25, а выглядите на 15, вас без документов не пустят. И даже если потом вы через день пожалуетесь и предъявите паспорт, без разницы, вы ничего этим не добьетесь. Поэтому тут нет ничего удивительного. Меня вот в Губернский не пускали, потому что не было с собой паспорта, в Сантропе не пускали, потому что я был в кроссовках. В Клетку раньше не пускали, потому что людей слишком много было. В любой клуб вас могут не пустить по глупой или странной причине, но у них есть на то законные основания. То, что вас выгнали, когда вы попытались сфотографировать, это сработал человеческий фактор. Не нужно провоцировать и отношение будет соответствующее. Меня в Голд тоже не пускали, потому что была то ли вечеринка закрытая, то ли там кто-то посвящение праздновал. Не в этом дело. В городе у нас уже клубов завались. Это не то, что было еще пару лет назад. Конечно, не как в Москве, но уже есть из чего выбрать.

Теперь по жалобной книге. Как вам могут дать книгу, если вы не прошли внутрь? Жалобная книга для посетителей — это само собой подразумевается. Как вы себе представляете ее взять? Тоже самое, что я буду идти мимо ресторана, зайду внутрь и попрошу жалобку, мне вряд ли дадут =) На меня посмотрят, как на психа.

В общем, без обид. Вас не должны были оскорблять и выгонять подобным образом. но до этого они действовали более-менее разумно. Такое в любом клубе случалось, случается и будет случаться. Издержки работы охранников ) В конце концов они ведь тоже люди ) Все мы не ангелы.
avatar

Lord_Wolf

  • 26 декабря 2011, 12:11
+
0
Согласна. Но сегодня я все-таки зашла к ним еще раз, и уже непосредственно встретившись с администратором, который, должна признать принес нам свои извинения, написала таки свою жалобу!
PS охранников там действительно было несколько, но максимум, что я прочла на форме — это название их ЧОПа с пометкой «охрана» (наклеенная на форме надпись). При этом «начальник» охраны в штатском и без бейджа.
avatar

yuliya

  • 26 декабря 2011, 14:22
+
0
Считаю, что все от меня зависящее в плане поднятия уровня обслуживания в нашем родном городе-герои я сделала. Написала жалобу, заявление (которое должны рассмотреть соответствующие органы и разобраться или хотя бы чуть спугнуть), получила извинения. Лично для себя успокоилась и, главное, сделала выводы.
А комментарии действительно радуют: логичные, четкие, по теме. Спасибо.
avatar

yuliya

  • 26 декабря 2011, 14:31
+
+3
Девушек могли не пустить по причине: несоответствующего внешнего вида, неадекватного общения с фейс-контролем, неадекватного состояния а также при условии, если у них отсутствовали документы, подтверждающие возраст, их вполне могли не пустить - до 18 лет в клубы ходить запрещено, а подтвердить факт совершеннолетия можно только по оригиналам документов. Я не был на входе в данный момент, лично ситуацию не видел, однако знаю, что БЕЗ ПРИЧИНЫ наш фейс-контроль НИКОГО никогда не разворачивает. Фейс-контроль хамить не имеет права, тем более заниматься рукоприкладством и, не сомневайтесь, они об этом знают. Если это произошло, то причиной могло стать, опять же, соответствующее поведение со стороны человека. Как было отмечено выше: "Все мы не ангелы"! Боюсь, этот пост в большей степени является следствием того, что девушка просто хотела излить свой гнев на охрану клуба и ей это удалось. Те же ответы, которые тут написаны - свидетельствуют о вполне адекватной охране/фейсконтроле клуба и вполне нормальном обоюдном отношении людей на входе. Поверьте именно и только так можно улучшить атмосферу внутри, на вечеринке и никак иначе - вы же не хотите наблюдать быдловатых неопрятных людей рядом с собой, когда одеваетесь СПЕЦИАЛЬНО чтобы пойти в клуб. Вот для этого и есть фейс-контроль. И на сегодняшний день, уж поверьте, он в Голде значительно приблизился по уровню к московскому. Камеры, тем не менее, будут просмотрены и мы все изучим.

Евгений Табун /арт-директор клуба GOLD/
avatar

guest

  • 26 декабря 2011, 15:06
+
-2
«несоответствующий внешний вид, неадекватное общение с фейс-контролем, неадекватное состояние» объективно оценить никак нельзя. Для одного человек ведет и выглядит адекватно, для другого — нет. В Вашем клубе это оценивает представитель фейс-контроля исходя из своих профессиональных качеств, мнения, опыта, требований. Поэтому он должен быть максимально объективен и подбор таких людей должен вестись очень тщательно.
Если у Вас есть камеры, можно полностью от начала до конца проследить эпизод, рассказанный мной.
Я, так же как и все, тоже люблю отдыхать, зная, что рядом нет пьяных, грубых, неопрятных людей. Поэтому работу фейс-контроля никто не отменяет. Но хочется чтобы представители этого самого фейс-контроля основывались не только на своем настроении сегодня, принимая решение пропускать или нет клиента. ПРИЧИНЫ с их стороны мне объявлено не было.
Я ни валялась, ни кое-как передвигала ноги от выпитого, не была ни грязной, ни неопрятной, не хамила. Поэтому где здесь ПРИЧИНА мне до сих пор не понятно.
Учитывая, что Ваш клуб посещала уже не раз и со мной никогда такого не было (хотя мой внешний вид является всегда приблизительно одинаковым) я понимаю, что решение было принято из какого-то своего сугубо личного настроения фейс-контролера.
Поэтому как Вы сказали «девушка просто хотела излить свой гнев на охрану клуба» — это именно так. Только может не столько гнев, сколько возмущение.
Сегодня было принесено извинение администратором.
Но хотелось бы чтобы случай был рассмотрен администрацией и в дальнейшем действия сотрудников фейс-контроля были более профессиональными. Ведь всем нам в городе хочется получать качественный сервис.
avatar

yuliya

  • 26 декабря 2011, 16:08
+
-1
Евгений, ваш фейс-контроль пропускал нас ранее, и не далее как 3 недели назад в последний раз, в чем причина перемен отношения к нашему внешнему виду? О ваших требованиях мы были осведомлены и согласны с ними.
avatar

Marina24

  • 26 декабря 2011, 17:25
+
-2
Уважаемый Евгений Табун, вы все таки обратите внимание на своих охранников они ведь точно без бейджев и хамло отменное... Я была в вашем клубе 26 декабря на празднике для учеников 26 школы... Меня -родительницу 11летнего ребёнка не хотел пропускать какой-то молодой человек без опознавательных знаков.Когда я спросила кто он такой и как его зовут - он сказал что не обязан передо мной отчитываться... Это нормально????Но с меня потребовал паспорт... Я представилась а он тем не менее пожелал остаться неопознанным!!! Как вы думаете что я после этого должна сделать??? Вы уж позаботьтесь, чтобы на детских праздниках уж точно были все при бэйджах и как это вы не позволяете родителям пройти и посмотреть каким образом проходит массовое детское мероприятие... В конце концов меня обозвали психически ненормальной и сказали что я должна оплатить проход в клуб... Хочу узнать всё таки имя того охранника -он представился мне администратором и получить все объяснения по поводу этого хамства... Да и программа у вас была -никакая ....
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 01:45
+
+1
Здравствуйте, Евгений.
Первый момент
Цитата: «Девушек могли не пустить по причине: несоответствующего внешнего вида, неадекватного общения с фейс-контролем, неадекватного состояния а также при условии, если у них отсутствовали документы, подтверждающие возраст, их вполне могли не пустить — до 18 лет в клубы ходить запрещено, а подтвердить факт совершеннолетия можно только по оригиналам документов.»
Все верно. Только лично я в свой адрес услышала объяснение "… без объяснения причины. Это частное заведени. Имеем право." Поэтому поводу ссылка, пост 12 taxhelp.ru/new/forum/showthread.php?t=310956
Сказали бы, например (это всего лишь пример): «Предъявите документ, подтверждающий ваш возраст.» Я бы ответила:«У меня нет с собой». В ответ:«Извините, мы не можем вас пропустить. Вот закон.» Что тут скажешь?
Второй момент
Тут хочу дополнить историю: говорю лично про себя (и так во всех моих комментариях), потому что, хотя мы и были вместе, учавствовали в ситуации по-разному. После того, как нас не впустили, мы решили попросить жалобную книгу. Хочу сказать, что сотрудники вели себя поначалу достаточно прилично. Говорили: «Вы не можете пройти». «Билеты можете сдать, вам вернут деньги», «Вот правила, здесь все написано». Но мне непонятно, почему я не могу воспользоваться предлагаемой добровольно мне услугой, после того, как я за нее уже заплатила, и мне не объясняют причину? Почему бы не написать жалобу? имеею право. А там уже соответсвующая инстанция пусть разбирается, законна ли она.
Но книгу нам решили не давать (в этот вечер). Я все же некоторое время поучавтвола в этом «прошенни» с автором статьи, потом со второй подругой отошла в сторону с мыслью, что «ладно, поедем мы куда-нибудь еще». И тут я вижу такую картину: молодой человек без должностных обозначиний выхватывает у моей подруги телефон (зачем он ей был нужен известно из статьи), другими словами, неизвестный человек без соответствующих полномочий забирает чужую вещь без разрешения владельца и отходит в сторону. По-моему, этому действие есть название (Ах! я забиыла. Это же частное заведение. все можно. Написал себе правила и вперед. Внутренние правила, непротиворечащие остальным законам, действуют в случае закрытого частного клуба) Вообщем, для себя я решила как-то это действие зафиксировать (откуда я знаю, может и не вернет). Достала свой телефон. Правда он у меня бы л превый день, я не знала, как включить режим видеосъемки, не успела разобраться, поэтлму сделала вид, что снимаю. Увидев это, этот молодой человек, видимо, сказал вывести меня. Как по волшебству, я оказалась за первой дверью (охранник действовал аккуратно, притензий нет). Потом нас уже троих другой охранник и неидентифицированный молодой человек выталкали на улицу. А потом еще публично оскарбили, обозвали. Точнее, вот этот неизвестный.
Именно вот эти два момент — отбор телефон и публичные оскарблениия — меня и возмущают, а не явления фейс-контроля в целом. Конкретные действия конкретного человека. Поэтому и просили его представиться, чтобы он за них ответил.
А про фейс-контроль, так, для ознакомления
www.trud.ru/article/18-01-2007/111668_chto-to_mne_vash_fejs_ne_nravitsja.html
news.rambler.ru/7987244/
www.personalmoney.ru/pnwsinf.asp?id=1802331
Я не хочу платить за атмосферу в клубе, в который я не попала, оскарблениями в свой адрес.
avatar

Elena_S

  • 27 декабря 2011, 20:49
+
-1
А для школьников 26 школы (5,6,7 классы) в клубе устроили новогодний "праздник" по договору с администрацией школы. Охранники без бэйджев не хотели пропускать родителей в зал... а в баре продавали энергетические напитки детям10-11 лет... Предоставленная программа тоже была- зашибись... долбили мозги в течени 3 часов ....Я это рассказываю для того , чтобы поделиться горьким опытом и предостеречь родителей , чтобы они ни в коем случае не отпускали туда своих детей... ничего хорошего там нет. Администрация клуба достойногосценария не сможет предложить, кроме выдалбливания мозгов... А родителям нужно обязательно присутствовать в звле - там небезопасно....!!!!
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 01:29
+
-2
Ирина, а с мозгами наверное плохо у тех кто принял решение вести своих детей 10-11 лет,хоть и днём но всё таки в предприятие которое имеет концепцию заведения ночного клуба а значит не для детей....сводили бы лучше в боулинг....
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 09:19
+
+4
Андрей, прежде чем оставлять подобные комментарии, перечитайте внимательно пост выше. Если вы перечитали и не поняли, я намекну: вопросы в данной ситуации нужно задавать администрации клуба, администрации школы и членам родительского комитета, потому что имеено они должны были согласовывать друг с другом "Новогоднюю программу для детей" и другие вопросы по организации досуга детей и родителей в клубе на арендованное время. Родители, видимо, хотели сделать "стильный" и "современный" новогодний праздник своим детям, но, по каким-то причинам, не проконтролировали ситуацию до конца.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 10:40
+
+1
Ирина, очень жаль, что Вам не понравилось мероприятие. По поводу программы - она от и до была оговорена и полностью соответствовала тому, что обговаривалось, а именно - DJ, Ведущий с конкурсами и Дед Мороз со Снегурочкой. НИКАКОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОНКРЕТИКИ ни от кого, кроме представителя школы (Надежда Александровна) не поступало. Если представленная программа так Вас не устроила на вечеринке - надо было заранее позаботиться, чтобы оконкретить свои запросы. Уверен, Вы знаете, что такое клуб и уж точно не ждали развлечений в стиле клоуны, фокусы, батуты и так далее. Если Вы этого ждали, то все претензии к организаторам из своей школы, но уж точно не к клубу. Мы не детская развлекательная комната, а ночное заведение изначально. Кроме того - спросите у детей вообще понравилось им или нет. Мы не заметили массового недовольства.
Во-вторых, насчет "добили мозги" - надо заранее обговаривать какую конкретно музыку Вы хотите, чтобы Вашим детям играли диджеи. Мы моментально сделали громкость звука такой, какой нас попросили ее сделать представители школы. В-третьих - энергетики НЕ ЗАПРЕЩЕННЫЕ и НЕ АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ и мы гарантировали, что не будем продавать все, что нельзя продавать детям. Энергетики вредны? Да! Но для нас не было проблемой тут же сказать на баре, что продавать энергетики нельзя по первой же просьбе от кого-то из учителей. Раз уж на то пошло, подумайте насколько вредна Кока-Кола и чипсы и еще масса химии, которую современные дети поглощают тоннами!
В-третьих - что конкретно НЕБЕЗОПАСНО в клубе?? Кто-то умер?? Стрелял или ходил с ножами? Мы устраивали фаер-шоу или кидались кирпичами?? Что Вы придумываете? Небезопасно - растяжимое понятие для детей возраста 5 класса, потому что у них масса энергии, которую они вчера на танцполе и выплескивали и чисто теоритически могли сами друг друга толкнуть или ище что. От этого никто не застрахован даже у себя дома, но со стороны клуба безопасность стопроцентная, иначе мы бы даже не работали.
А по поводу того, что Вас не пускали на входе - нам был школой предоставлен список родителей, которые должны были присутствовать на мероприятии в качестве наблюдателей. Это нормально. Никто список не ограничивал. Вы могли попросить включить себя в этот список. А если наш контроль на входе начнет ВСЕХ пускать внутрь, основываясь на том, что у "вас там ребенок" - зайдет кто угодно! Вы хотели, чтобы так было?? Сомневаюсь.

В любом случае мы сами считаем, что гораздо правильнее для школ организовывать в ночном клубе аналогичные вечеринки для старших классов. Выбор провести мероприятие для младших школьников - был выбором администрации Вашей школы и мы лишь пошли навстречу.

Евгений Табун /арт-директор клуба GOLD/
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 14:46
+
-1
Интересно что же ему в Вас или в Вашем поведении не понравилось?Что то всё таки было не так и он начал Вас провоцировать. Фейсконтроль использует именно этот приём и Вы не прошли данную провокацию.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 09:12
+
+4
Ситуация с девчонками, конечно, из ряда вон выходящая.
Хочется узнать как администрация клуба отреагировала на такие действия со стороны охраны, на другие свои недоработки, были ли камеры на месте происшествия, и не затерялись ли видеозаписи с них :)
Жаль, что ни билетов, ни свидетелей со стороны нету - можно было бы более наглядно проследить за восполнением пробелов в работе клуба после визита роспотребнадзора.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 11:38
+
-3
А сами-то действительно трезвые были? или это вам только казалось, что ровно стоите на ногах?
в общем вывод из этой истории очень простой, нечего ходить по голдам и прочим типагламурным заведениям. Лучше бы щщи варить учились
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 15:21
+
+1
По поводу трезвости — девушка, зашедшая после нас, сбила заграждение по дороге — охранник ее пропустил.
Щи варить уже умеем, но более интересное занятие однозначно подыщем!
avatar

Marina24

  • 27 декабря 2011, 16:51
+
+1
Девушка, вы, для начала, научитесь правильно писать название этого блюда :) подсказка - "щи" :) потом может и варить научитесь :)
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 03:27
+
+3
Исходя из комментариев, основная причина всех конфликтов это то, что охрана никак не комментирует свое решение впустить/не впустить человека. Это и вызывает волну ненависти и недовольства. Одно дело, когда тебе вежливо откажут, мол «Сударыня, вас нету в списках» а другое дело, когда тебя просто пошлют, да еще и нахамят по пути. А то, что сотрудники охраны даже отказываются представляться, говорит о полном пофигизме со стороны администрации клуба. В Москве и прочих крупных городах, народ бы просто не ходил в такие места, в Смоленске же выбор не велик, хавай что дают.
avatar

Artego

  • 27 декабря 2011, 15:25
+
-2
Потом расскажете где в Москве Вам фейс-контроль свое имя сообщает... И комментирует почему не пускает в ночное заведение. Там фейс вообще с людьми не общается, только смотрит и командует охране, если посетитель вые...тый... Привыкайте - все хотели "московский" фейс на входе, вот и получили его, а теперь еще и не нравится?? Просто когда говорили про него не думали, что сами можете оказаться за бортом...))
Выбор есть - Вы приходите именно в этот клуб, потому что больше ничто вас не устраивает. А это значит, что они все правильно делают, так что не надо... Реально - посмотреть стоит сначала на свою культуру, а потом тыкать ею другим...
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 16:24
+
+1
Т.е. по вашему, охранник в клубе имеет право хамить матери ребенка? Или пинками выгонять из клуба девушек? А если бы это была ваша жена? Тоже бы ей рассказали про отсутствие культуры у населения? А в «девятке», помнится, во время концертов охрана, со сцены, била людей в первых рядах ногами в голову. Давайте в Голде тоже пьяных мужчин избивать, а женщин еще и насиловать, они же быдло, че.

Москву же я упомянул только из за количества клубов, а не из за качества фейса.
avatar

Artego

  • 27 декабря 2011, 16:44
+
0
Artego, спасибо за понимание! 2 из нас действительно молодые мамы.
avatar

Marina24

  • 27 декабря 2011, 16:53
+
-1
Ну понеслась судьба по кочкам, наговорили такого что и нарочно не придумаешь. Ничего такого наверняка не было, хватит раздувать из мухи слона. Кого нужно тех пускают, поэтому заведение и называется Клуб а не кинотеатр и в нем за ночь столько ситуаций происходит а вот такие не адекватные дамочки и мальчики являются проблемой когда выпивают и перебирают.... У того самого пресловутого фейконтрольщика,который работает в клубе уже 5 лет,глаз так натерт на таких людей вот и предлагает сегодня в клуб не "попасть" , может в следующий раз и повезет а нет так нет,конечно бывают у фей сера ошибки, ну тогда проблемы в самом клубе не избежать ,вот за это его точно администрация не похвалит. Значит вы здесь чужие,значит вам не сюда,но всегда можно стать своим если вам это надо.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 23:34
+
0
Первый раз вижу, чтобы о смоленских клубах так пафосно писали)
avatar

Artego

  • 27 декабря 2011, 23:53
+
0
Андрей, прежде чем сдавать ЕГЭ по русскому языку, когда из школы выпускаться будешь, сходи у репетитора позанимайся — хромает родной язык у тебя.
avatar

Salovey

  • 28 декабря 2011, 02:25
+
-1
Salvoey,что и где у меня хромает и в чем я слаб я сам знаю,но при всем при том это не мешает мне жить а советы личного характера придержи при себе умник.
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 11:41
+
+1
Как здорово, Андрей, что у нас с вами получилось смоделировать похожую ситуацию, подобную той, что получилась между фейсконтролёром и девушками :)
Правда, неприятно, когда вам говорят кто вы и что вы, а вы сделать ничего не можете, только что-то сказать, но это бесполезно и никому от этого ни жарко, ни холодно?
:)
Осталось надеятся, что администратор Голда охранникам объяснит, что они в любом случае не должны быть «чайниками со свистками»
:)
avatar

Salovey

  • 28 декабря 2011, 13:47
+
0
Artego, +1 :) Артёму, видимо, ещё не очень много лет, и быть отцом семейства ему пока рановато :)
avatar

Salovey

  • 28 декабря 2011, 02:20
+
0
Salovey, а Вы убеленный седенной мужчина,замученный образованием ,запоздалый студент,куча детишек,жена домохозяйка,Вы шляетесь по Клубам? Вас пускают в Голд?
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 11:07
+
0
мне 27 и у меня, Андрей, всё хорошо :) я в клубы (в частности Голд) хожу отдыхать — один/с женой/с друзьями :) никогда и нигде с фейсконтролем проблем не было и не будет :)
avatar

Salovey

  • 28 декабря 2011, 14:08
+
0
«За бортом» лично меня тут никто не оставил, я рада, что больше никогда не пойду в это место, где меня как «мясо» без оснований выпихавают за дверь, и это мой выбор, но в данной ситуации мне все-таки очень хотелось услышать другую реакцию управления Голда, как минимум извинения за грубость, приминение ненормативной лексики и хамство!!!
avatar

Marina24

  • 27 декабря 2011, 16:48
+
0
Лично приношу извинения от имени Клуба и от имени руководства предприятия, за хамство и ненормативную лексику фейсконтроля . Это конечно не приятно и не уютно и очень очень обидно..... Еще раз извинюсь искренне и от всего сердца и конечно будет проведена работа с данным сотрудником по полной программе.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 23:44
+
0
Спасибо большое!
avatar

Marina24

  • 28 декабря 2011, 14:27
+
+1
Московский фейс-контроль не общается с посетителями из соображений собственной безопасности. Рассказывали о случаях, когда фейсеру потом прокалывали колеса автомобиля.

Я непротив фейс-контроля, просто здесь нужны железные нервы до конца ситуации, потому что ходишь по краю закону. И фейсеры об этом знают.
avatar

Elena_S

  • 27 декабря 2011, 20:58
+
0
Надеюсь, первая часть предыдущего поста была восприянта правильно. Это просто то, что я слышала.
avatar

Elena_S

  • 27 декабря 2011, 21:21
+
-1
Вежливо и ласково наверняка было предложено но мы же русские люди.... Как нельзя? Совсем нельзя? Почему нельзя? Секундочку, имя фамилия, на каком основании, а статья ГК а прочее прочее.... И вот тут русский фейсконтроль начинает закипать как чайник со свистком.Да все не как у НИХ в Европе , нам отказ в частном заведении не указ.
avatar

guest

  • 27 декабря 2011, 23:53
+
0
А раз Вы молодые мамы, то сидите со своими чадами и мужьями дома, в Клуб приходят одинокие люди найти себе вторую половину.....а в Вашей ситуации еще и предложение подвыпившего мачо не понравится и понесется....Меня здесь оскорбили,обидели,сделали непристойное предложение,куда смотрит охрана,пускают кого непопадя,подайте сюда жалобную книгу....
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 00:29
+
-2
Андрей!!! :) Вы ещё не сдали ЕГЭ по русскому!!! Какая вторая половина?!?!?
:)
Ваше политическое кредо: «Создал семью — в клуб ни ногой!!!» — так получается? Посмотрел бы я на вас лет через 20 — 30. Спросите у своих родителей до которых лет они посещали подобные заведения своего времени.
:)
P.S.: Андрей, «Мачо» — это не школьник, и не студент, выпивший бокал пива и делающий девушке предложение переспать в ночном клубе.
avatar

Salovey

  • 28 декабря 2011, 03:01
+
+2
Чувакиии, ну хорош собачиться! Новый год на носу! Пойдемте лучше коньячку тяпнем за праздник. Че настроение перед новым годом портить! В Филармонию уже не предлагаю заметьте!
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 08:51
+
+2
Серж, всё хорошо! :) настроение просто супер :)
Ситуация, мне кажется, всем нормальным людям ясна: девчонки сообщили о проблеме, реальной проблеме смоленского "сервиса", чтобы получить советы и поддержку. Кто-то начал высказывать своё мнение, а кто-то начал проявлять заботу о "любимом" голде, и рьяно набросились с обвинениями и претензиями на девушек.
:)
в этой ситуации они (девчонки) абсолютно правы!!! И любой взрослый и адекватный человек, амбициозный, заботящийся не только о своей заднице, знающий и защищающий свои права и права своих близких, примет их сторону - жалобная книга должна была быть предоставлена, отбирать телефон и оскорблять человека НИКТО не в праве, а девушку/женщину оскорблять здоровому мужику - это вообще последнее дело! За кружкой пива в пабе мужика, равного себе, оскорбить решится далеко не каждый.
:)
оппозиция, конечно, всегда должна быть, но должна быть здоровой! А у нас тут детский сад какой-то вместо реальной оппозиции с аргументированными ответами
:)
никто из тех, кто писал девушкам "против", не попытался и на секунду представить себя или своих родных на их месте
:)
про русский язык - это в основном к оппозиционерам относится - повышайте культуру речи, может тогда и посты ваши по-другому восприниматься будут.
:)
с наступающим всех!
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 09:44
+
+1
)))))) вы реально верите, что в клубе можно встретить вторую половину? насмешили )
avatar

Marina24

  • 28 декабря 2011, 14:44
+
0
Можно, но не надолго))
avatar

gross

  • 28 декабря 2011, 15:15
+
+2
А я верю, что можно встретить))))
avatar

yuliya

  • 28 декабря 2011, 16:12
+
-1
На молсм начали платить за статьи? Так давайте я что-нибудь паршивое напишу про «Адреналин» например.
Ситуация выглядит так: либо девочки с катушек слетели оттого, что их в клуб не пустили, либо это проплаченный материал. Вот и все. В любом случае, обсуждать совершенно нечего
avatar

damnrocknroll

  • 28 декабря 2011, 14:29
+
+1
Материал не проплаченный, а наоборот «живой», от простых читателей, которые захотели поделиться своей проблемой. Это доказывает и огромный поток комментариев (самый большой за всё время существования проекта). И посему писать что-то паршивое про клубы или другие заведения просто так не следует!

А тема действительно исчерпана почти. Мне кажется, что во всей этой истории есть вина обоих сторон…
avatar

gross

  • 28 декабря 2011, 14:40
+
+2
Материал не проплачен.
Но, считаю, что обсуждать уже действительно нечего. Перед нами извинились, администрация клуба проведет соответствующую работу с сотрудниками.
Так что с наступающим всех! Хорошего настроения и настроя в 2012 году.
Девчонки, я вас люблю))))
avatar

yuliya

  • 28 декабря 2011, 16:19
+
-1
знаете, я везде, где был, встречал как плохой так и херовый сервис, за исключением пары мест.
так что живости тут ни на грамм
avatar

damnrocknroll

  • 29 декабря 2011, 13:09
+
+2
Кстати, я сама для себя тоже сделала соответствующие выводы из ситуации, что не менее важно!
avatar

yuliya

  • 28 декабря 2011, 16:25
+
-3
ГОЛД ГАВНО!!!! и бабло там пи*дят регулярно!!! про остаток можно вообще забыть. я принципиально туда не хожу и никому не советую....
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 18:47
+
+1
У лохов всегда все пи*дят и обижают по жизни,включай голову,тебя обслуживают такие же гав**ки как ты сам и чем меньше как ты будут посещять Голд , тем лучше он будет.
avatar

guest

  • 28 декабря 2011, 21:03
+
+2
мне 29, я не жалуюсь на карман или свой внешний вид, я люблю электронную музыку и тусовки, был во многих крупных клубах Москвы, Питера и Европы. Но вот в ГЪолде довелось быть в первый раз только в этом году :) всё, описанное выше подтверждаю - я видел это по отношению к другим людям в течение вечера. При мне отказали вменяемому молодому человеку на вид лет 23-25, трезвому и хорошо одетому. Он был в компании, культурно развернулся и ушёл. И вся его компания тоже. Уже в холле я встретил "компанию умных, весёлых людей", битую крышку бачка унитаза и жалкий закос под ампир. Сандуны-стайл :) При мне человек обратился к центральному на охране (не высокого роста с короткими светлыми волосами мужчине) вежливо, и также вежливо был отослан со своими делами. Как я понял, этот человек обладает устойчивым синдромом бога и вершителем судеб этих гламурных человечков :) Какая-то синяя мадам с пеной у рта что-то доказывала охране, грозилась всем оогромными проблемами, они на неё смотрели как на говорящее говно и молча хотели домой :) я посетил вертеп на третьем этаже, где человеки сокращались под айронбе. Одинаковые мужчины клеили одинаковых женщин под одинаковую музыку. В целом печально, я даже пробовал напиться, благо вот эта система карточек даёт возможность даже не думать и не понимать сколько ты тратишь :)
Квинта: спрос рождает предложение. Терпение провоцирует хамство. Смолянин - ты заслужил голд - это концентрат тебя и меня :) давайте жрать говно или меняться. Пока ты жрёшь гавно, тебя им кормят. И за ТВОИ деньги :)
avatar

guest

  • 29 декабря 2011, 01:34
+
+2
перечитал комментарии и решил добавить:
девушки, создавшие пост - грандпочот и уважение! так держать! полезная информация для посетителей и клуба.
Уважаемый арт-директор, для смоленска и его публики это высокий уровень, хороший клуб, но имеет место перегиб на местах. Возможно длительное доверие одному человеку дало ему впечатление безнаказанности. Практика показывает, что на каждый хитрый "вход" находится "выход" с винтом.
Провокаторы, это реальный случай из реальной жизни с реальный людьми. На месте "Голд" можно написать любое слово и статья будет как реальный случай из реальной жизни с реальный людьми :) это наша жизнь.
avatar

guest

  • 29 декабря 2011, 01:53
+
-5
avatar

guest

  • 29 декабря 2011, 05:53
+
+1
На том и остановимся,пусть посещяют его (КЛУБ ГОЛД) гавнюки,мы же крутые будем обходить его стороной и ждать когда они исправятся,позовут нас,мы подумаем нести им наши деньги или нет!!!!! А до того момента,мы такие правильные и гламурные,будем ходить друг к другу домой в гости и устраивать там вечерины,так как приличного места в городе нет и назовем наш сходняк Клуб приличных людей.Фейсконтроль нам не понадобиться и мы найдем друг дружке пару, да и деньги у нас ни кто не украдет:) Кто за,поднимайте руку.
avatar

guest

  • 29 декабря 2011, 21:34
+
0
я был там два раза, лучше в другое место сходить
avatar

guest

  • 18 января 2012, 11:57
+
0
Всем доброго дня)я нейтрален к клубу голд,и вообще подобным "Гламурным" заведеням в целом)
не хочу кого то обидеть или задеть,но тем не менее расскажу о своем посещениее сего места:
пошли с друзьями(имея и деньги на отдых и желание),мне сделали вкусный коктейль в баре,далее заказывал виски(особо не пил в тот вечер).
о клубе:весьма красиво все сделано,очень красивые девушки,хорошо одетые,ухоженные ребята !!в основном!!есть коненчо и представители накорточной культуры))но спустя нескольких часов все приобретает немного другой вид...
красивые девушки нажираются и становятся уже не такими впечатляющими как в начале,какой то гламурный парень с серьезным лицом заблевал пол под баром)девушка которая всем своим видом показывала свою уникальность,начала вешатся на не очень симпатичного парня который болтал в руке ключи от машины и что то лечил ей на ухо))таких интересных ситуаций масса)но пусть каждый отдыхает как хочет)
охрана и так называемый фэйс контроль меня тоже впечатлил)
весьма вежливая охрана,судя по комментам выше нам просто повезло))
но интересное тоже случилось:моему другу сказали мы вас не пропустим так как у вас спортивная обувь(друг был в кедах,но они совсем не спортивные если что)..в итоге мы убедили представителя клуба что обувь в порядке и нас впустили)но далее было веселее- начали появлятся ребята в действительно спортивной обуви фирмы адидас,но после того как они за руку здоровались с охраной их пускали с милой улыбкой))я конечно не специалист в обуви и фэйс контроле)но адекватность этих людей заставляет задуматься)
в смоленске от многих слышу мнение ,что голд уже не тот ,что пускают всех подряд))наверное люди это не просто так говорят)
часам к четырем-пяти утра почти всех красивых девушек увозят кавалеры постарше на дорогих машинах)видимо показать всю красоту ночного Смоленска)
те же кто остались уже теряют весь свой гламур и пафос и первращаются в то что обычно называют быдлом))треся дорогими телефонами и доказывая друг другу что они являются золотой частью нашего общества))
в целом клуб красивый,яркий(относительно других мест города)люди приходят разные)итогом скажу каждому свое)
много негатива можно встретить там)по мне так чистый воды фэйк,тот случай когда люди выдают себя вовсе не за того кем являются))
всем удачи)и прекрасного отдыха)
avatar

guest

  • 18 января 2012, 11:58
+
0
"Взгляд со стороны" Вот очень хороший и справедливый рассказ о своём посещении клуба Голд,сразу понятно что не руководство а скорее люди, постоянные посетители данного заведение, определяют обстановку и атмосферу этого места.Как сказал Чучваркин в своей книге "пустота заполняется гавном",так что скорее издержки данного процесса (бизнес). Но, если говорить,делать замечания,предложения,Вас услышат и обязательно будут менять ситуацию и отношение к тем вопросам которые будут обсуждаться....не стесняйтесь,режьте правду матку. (Имеющий отношение к Руководству Клуба).
avatar

guest

  • 19 января 2012, 18:50
+
0
Была в Голде 2 раза, да и то в качестве журналиста. Фейс-контроль проходить не пришлось – страшно подумать, какую реакцию у охраны могла вызвать моя причёска с выбритыми элементами. Оба раза скрежеща зубами и сверкая огненными очами охрана меня таки впускала (с одеждой, макияжем и состоянием души и тела у меня всё было норм – «в люди» же выходила, да ещё и на работу). Так как я шла в «самое крутое и пафосное заведение города», прожженные диваны в тёмных следах, то ли от жвачки, то ли ещё от чего, неминуемо вызвали разрыв шаблона...
А если по теме поста, то указанное поведение охраны - такая особенность недалёких людей – если даётся власть или только её видимость, то частенько сносит крышу от своей «всемогучести» и отсутствия возможности адекватно оценивать ситуацию («унижайтесь, жалкие людишки, я здесь бог и закон в одном лице»). И неважно охранник это в ночном клубе или сумасшедшая вахтёрша в общежитии.
Вспомнился случай: когда Голд ещё только открылся, нас не пустили туда под предлогом отсутствия паспорта (я действительно лет до 20 выглядела на 15), хотя подозреваю, что причина была в кедах и аккуратненькой дырочке на джинсах. Охрана была очень вежлива и старательно делала вид, будто действительно очень сожалеет об отсутствии у нас документов. Так что этот отказ был воспринят вполне адекватно и даже радостно.
А администрации клуба можно посоветовать работать с персоналом, проводить банальные тренинги (либо если это приглашённый персонал из специализированных организаций, то устраивать «психологический фейс-контроль» таким сотрудникам, вдруг они социопаты и людей не любят в принципе).
avatar

guest

  • 20 января 2012, 15:48

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Прямой эфир